参考咨询服务

    平台提供在线IM；表单问答；微博咨询；微信；短信；邮箱；离线咨询等多种咨询服务方式，专业的图书馆员和专家团队通过后台回答读者问题，提供权威答案。系统还实现了问题自动提醒和联想功能，帮助读者自助获取经验与结论。按照标准分类法组织的问题库，可以方便图书馆决策者归纳读者意见，能够为图书馆改进服务和提升业务能力提供事实参考。